CHIFFRES CLÉS
PROTÉGER
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Soit +10% par rapport à 2024. Menés par les Conseillers Accompagnement Santé. Les missions accompagnement santé des caisses d’assurance maladie aident les assurés en difficulté, souvent éloignés du système de soins, peu ou pas autonomes, dans leurs démarches d’accès aux droits, aux prestations et aux soins (consultation des professionnels de santé, réalisation d’examens). Plus de la moitié de ces accompagnements ont abouti à la réalisation de soins. 502 accompagnements ont abouti à la réalisation de soins, soit 64% des accompagnements.
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En vigueur depuis le 1er novembre 2019, la Complémentaire santé solidaire permet aux personnes aux ressources modestes de bénéficier d’une prise en charge de leurs dépenses de santé. Elle garantit une protection santé de qualité, pour un coût nul ou limité, à tous ses bénéficiaires. Lien Ameli
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Le service social de l’Assurance Maladie propose un accompagnement social aux assurés fragilisés par leur état de santé. En intervenant auprès d’eux le plus tôt possible, ses équipes limitent les risques d’aggravation de la situation sociale. En 2025 le montant total des aides octroyées a été de 753 020€ d’euros.
ACCOMPAGNER
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Ce chiffre rassemble les sollicitations des assurés tous canaux de communication confondus : 232 043 appels traités (soit 91% de taux de décroché quand l’objectif est à 85%) – 21 789 rendez-vous téléphoniques – 4 363 rendez-vous en accueils physiques et 26 592 e-mail traités (93% traités dans les 48h quand l’objectif est à 83%)
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PRÉVENIR
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C’est-à-dire d’un examen bucco-dentaire chez le dentiste offert par l’Assurance Maladie. Lien Ameli
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SÉCURISER
ANIMER
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4 363 rendez-vous honorés dans nos accueils en 2025 Lien carte interactive de nos points d'accueil et des France Services sur le département Audois
SATISFAIRE
RENDRE ATTRACTIF
DÉMATERIALISER
MOBILISER